Beschäftigte im Sozial- und Gesundheitswesen sind nicht selten mit „schwierigen“ Personen, aggressivem Verhalten und Beschwerden konfrontiert. Zudem werden Beschäftigte auch mit den Schicksalen ihrer Klient:innen konfrontiert. Dabei fällt es häufig schwer, sich von dem „Leid“ anderer abzugrenzen
und die nötige Distanz zu schaffen.

Inhalte:

• Was macht „schwierige“ Menschen aus?
• Umgang mit Konflikten und aggressivem Verhalten
• Reaktion auf Beschwerden
• Beschwerden und Einwände in Fragen umwandeln
• Lösungsorientierte Kommunikation
• Bedeutsamkeit der Balance zwischen Nähe und Distanz

Ziele

• Erlangen von Sicherheit im Umgang mit Konflikten und aggressivem Verhalten
• Einblick in die Grundlagen der Lösungsorientierten Kommunikation
• Sensibilisierung für die Bedeutsamkeit der Balance zwischen Nähe und Distanz

Referentin

Gerda Dellbrügge
Dipl.-Sozialarbeiterin, Gesundheits- und Krankenpflegerin

Kosten

320,- €

Anmeldung und weitere Informationen

Sollte die Fortbildung noch nicht als Präsenzseminar stattfinden können, werden wir die Möglichkeit der Onlinedurchführung prüfen und Sie zeitnah informieren.

Anmeldung per E-Mail unter Angabe der Rechnungsadresse an Frau Angela Bismark: angela.bismark@lwl.org

Weitere Informationen auch telefonisch unter: 02902 82-1064