Telefontraining

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Telefontraining

29. Juni um 8:30 Uhr bis 16:00 Uhr

Telefontraining – schwierige Situationen am Telefon meistern.

  • Begrüßungsformen
  • Telefonate konstruktiv lenken
  • Gespräche gut strukturieren
  • Den roten Faden behalten
  • Kundenorientierte Gesprächskompetenz
  • Schwierige Gesprächssituationen bewältigen

Souverän und ruhig bleiben auch in angespannten Situationen.

Referentin

Dipl.-Päd. Birgit Weinand
Supervisorin, Kommunikationstrainerin

Termin

29. Juni 2021
von 8:30 bis 16 Uhr

Kosten

100,- €

Anmeldung und weitere Informationen

bitte schriftlich mit Angabe der Rechnungsadresse an Ingrid Feldkamp:
Ingrid Feldkamp
fortbildungszentrum-ms@lwl.org

Details

Datum:
29. Juni
Zeit:
8:30 Uhr bis 16:00 Uhr
Veranstaltungskategorie:
Veranstaltung-Tags:

Veranstalter

Fortbildungszentrum der LWL-Klinik Münster
E-Mail:
fortbildungszentrum-ms@lwl.org
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Weitere Angaben

Zielgruppe
LWL-Beschäftigte und externe Interessierte
Arbeitsschwerpunkt
Erwachsenenpsychiatrie, IT, Verwaltung und rechtliche Grundlagen, Kinder- und Jugendpsychiatrie, Teilhabe und Pflege
Teilnehmendenzahl
8 bis 12 Personen
Anmeldeschluss
Vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn
Fortbildungspunkte
RbP

Veranstaltungsort

LWL-Klinik Münster
Friedrich-Wilhelm-Weber-Str. 30
Münster, 48147 Deutschland
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